主题：移动时代的顾客决策历程
在移动互联时代，以多媒体、多渠道、多设备（屏幕）为代表的数字化技术，为企业营销提供了丰富的数据来源和策略空间。数据富集的环境也同时促使企业追求营销ROI，优化营销策略。然而，顾客的行为日益个人化、场景化、实时化。企业需要超越投入和产出这两个节点，着眼于顾客完整的购买决策历程，才能有效地管理价值的创造、传播、交付与感知。在这个范式转变中，移动设备为企业提供了潜力巨大的机会空间。
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邹德强博士
复旦大学管理学院
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嘉宾简介：
邹德强博士，是复旦大学管理学院市场营销系助理教授。他在清华大学经济管理学院获得管理学博士、硕士学位，从中国人民大学商学院获得经济学学士学位。
邹博士的研究涉及营销领域中消费者行为与实证模型两方面议题，其中研究兴趣包括：社会化激励机制、用户生成内容(UGC)、处理数值信息中的决策偏差、顾客身份价值、顾客满意等。
邹博士目前为复旦大学及国际项目MBA学生讲授“营销管理”和“营销研究”课程，为伦敦商学院(LBS)-复旦国际商务硕士学生讲授“营销前沿洞察与分析”课程。他还为复旦大学EMBA项目讲授“数字化营销”课程，并参与华盛顿大学—复旦国际EMBA项目“高级市场营销”课程教学。
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时间：2016年7月2日
地点：复旦大学管理学院史带楼1楼友邦堂（上海市杨浦区国顺路670号）
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议程：
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13:00-13:30
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签到
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13:30-14:15
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复旦-港大IMBA项目介绍
嘉宾：谢昊老师 复旦-港大IMBA项目执行主任
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14:15-15:45
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主题讲座：移动时代的顾客决策历程
嘉宾：邹德强 博士
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15:45-16:15
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圆桌讨论
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16:15-16:45
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Q&A
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课程大纲：
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顾客决策历程的意义
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微时刻(micro-moment)和关键时刻(MOT, moment of truth)的价值
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移动时刻的识别和设计
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基于顾客历程分析的营销策略开发
欲知更多信息，请咨询相关人员，联系方式如下：
 电 话：+86 021 65119023
Email：shberc@fudan.edu.cn
网 址：fdsm.fudan.edu.cn/hgmba
地 址：上海市国顺路670号史带楼702室
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