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主题:移动时代的顾客决策历程
   在移动互联时代,以多媒体、多渠道、多设备(屏幕)为代表的数字化技术,为企业营销提供了丰富的数据来源和策略空间。数据富集的环境也同时促使企业追求营销ROI,优化营销策略。然而,顾客的行为日益个人化、场景化、实时化。企业需要超越投入和产出这两个节点,着眼于顾客完整的购买决策历程,才能有效地管理价值的创造、传播、交付与感知。在这个范式转变中,移动设备为企业提供了潜力巨大的机会空间。


邹德强博士
复旦大学管理学院

嘉宾简介:
  邹德强博士,是复旦大学管理学院市场营销系助理教授。他在清华大学经济管理学院获得管理学博士、硕士学位,从中国人民大学商学院获得经济学学士学位。
  邹博士的研究涉及营销领域中消费者行为与实证模型两方面议题,其中研究兴趣包括:社会化激励机制、用户生成内容(UGC)、处理数值信息中的决策偏差、顾客身份价值、顾客满意等。
  邹博士目前为复旦大学及国际项目MBA学生讲授“营销管理”和“营销研究”课程,为伦敦商学院(LBS)-复旦国际商务硕士学生讲授“营销前沿洞察与分析”课程。他还为复旦大学EMBA项目讲授“数字化营销”课程,并参与华盛顿大学—复旦国际EMBA项目“高级市场营销”课程教学。

时间:2016年7月2日
地点:复旦大学管理学院史带楼1楼友邦堂(上海市杨浦区国顺路670号)

议程:

13:00-13:30

签到

13:30-14:15

复旦-港大IMBA项目介绍 
嘉宾:谢昊老师 复旦-港大IMBA项目执行主任

14:15-15:45

主题讲座:移动时代的顾客决策历程
嘉宾:邹德强 博士

15:45-16:15

圆桌讨论

16:15-16:45

Q&A


课程大纲:

  • 顾客决策历程的意义
  • 微时刻(micro-moment)和关键时刻(MOT, moment of truth)的价值
  • 移动时刻的识别和设计
  • 基于顾客历程分析的营销策略开发

欲知更多信息,请咨询相关人员,联系方式如下: 
电 话:+86 021 65119023 
Email:shberc@fudan.edu.cn 
网 址:fdsm.fudan.edu.cn/hgmba
地 址:上海市国顺路670号史带楼702室